Mediación en resolución de conflictos


Esta tarea pone en juego los elementos esenciales de la comunicación en procesos de mediación (argumentación, empatía, asertividad, etc.). Se fundamenta en la asunción y defensa de posiciones asignadas, es un “debate empático”. La situación de partida es la siguiente: “La corporación municipal trata de mediar en un conflicto entre jóvenes que hacen botellón y vecinos molestos. Los medios de comunicación han incendiado el debate”.

A partir de aquí, se reparten tarjetas que indicarán a cada grupo (o persona) la postura a defender y el nivel de asertividad que tendrá que emplear en ello. Esta información es privada, solo la conocerá el poseedor de la tarjeta. Pero en cada intervención deberá mostrar el número asignado al dorso de la tarjeta (ver tarjetas en PDF).